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Mac OS ne démarre plus

 Photo piepiedu71 17 déc. 2016

Bonjour, depuis hier mon voisin à un problème avec son Mac, il a brancher une clé USB, a lu ses fichiers correctement puis à retirer sa clé (surement trop rapidement) il y'a eu un message d'erreur dont il ne se rappelle plus. La clé fonctionne toujours mais Mac os n'a pas voulu redémarrer. En effet on voit le logo Apple avec la barre de progression à trois quart avec une roue tournante en dessous. Je ne sais pas si ces deux choses sont lié mais je vous décrit le problème comme il m'en a parler. Étant donné que je ne connais pas Mac OS, pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? 
Merci d'avance de vos réponses.   
 
PS : Je précise qu'il n' y'a pas de lecteur CD sur le mac...
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 Photo EboO 18 déc. 2016

Bonjour,

Il faut démarrer en équivalent du mode sans échec
Ceci devrait aider : https://support.appl.../fr-fr/HT201314
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 Photo piepiedu71 18 déc. 2016

Bonjour, si je réinstalle Mac OS je ne risque pas de perdre mes données ? 

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 Photo EboO 18 déc. 2016

Tu n'as pas de sauvegarde time machine ?

Et je me suis trompé de lien :transpi:
https://support.appl.../fr-fr/HT201262
Celui-là devrait mieux te convenir.
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 Photo piepiedu71 18 déc. 2016

Même en mode sans échec la machine de boot pas, et non mon voisin n'a pas fait de sauvegarde :/

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 Photo EboO 18 déc. 2016

Tu as essayé de le laisser tranquille un moment ? Une nouvelle version de sierra est sortie la semaine dernière, il s'agit peut-être de la mise à jour des fichiers.
Sinon va sur le forum macg.co ils seront plus compétents ;)
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 Photo piepiedu71 18 déc. 2016

Le laisser tranquille non ^^ je vais aller voir sur le forum que tu m'a indiquer pour voir si ils ont plus d'information, merci pour tes réponses :) 

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 Photo Txon 18 déc. 2016

..

 

Question peut-être très bête car je ne sais même pas si c'est possible sur une saleté de Apple (*) .. As-tu essayé de démarrer cette cochonnerie à partir d'un CD/DVD Live de Linux pour tenter de récupérer les fichiers de données qu'elle contient ?

 

@+

(*) Dans ma vie je n'ai eu un Apple entre les mains qu'une journée et c'était il y a plus de quinze ans.

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 Photo piepiedu71 18 déc. 2016

pas de lecteur CD et j'ai essayer de booter sur hiren's 15.2 à partir d'une clé USB mais je n'y suis pas arrivé :/

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 Photo piepiedu71 19 déc. 2016

mon voisin m'a parler d'une mise à jour mais il ne sait plus laquelle si ça peut aider...

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 Photo piepiedu71 19 déc. 2016

j'avais penser à réinstaller Mac OS, sur le site ils disent que les données personnelles ne seront pas perdu mais qu'en est il pour les logiciels ?  

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 Photo EboO 19 déc. 2016

Il faudra les réinstaller.
C'est la mise à jour de sierra de la semaine dernière je pense. Essaie d'appeler Apple au pire.
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 Photo piepiedu71 20 déc. 2016

j'ai essayer vos solutions ainsi que d'autre trouver sur le site d’Apple, aucune n'a fonctionner, je viens de lancer une réinstallation, elle se termine dans deux heures, je vous tient au courant.

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 Photo piepiedu71 20 déc. 2016

réinstallation terminé, tout s'est bien passé, l'ordinateur fonctionne normalement, merci de vos réponses.

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 Photo EboO 20 déc. 2016

Et qu'en est-il des fichiers personnels ?

Je ne saurais trop conseiller une sauvegarde time machine à l'avenir, c'est extrêmement pratique et la mise en oeuvre est transparente.
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 Photo piepiedu71 24 déc. 2016

Je n'est pas vu le résultat de mes propres yeux mais mon voisins m'a dit que la réinstallation avait résolu le problème et que les fichiers perso et les logiciels était présent. 

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