InfoMars.fr

Bonsoir,
 
Sur mon portable Toshiba Satellite P50-A-14P avec une CPU Intel Core i7-4700MQ 2.40 GHz et Windows 8.1 64 bits en OS, acheté le 3 mai 2014 et utilisé depuis environ la 13 mai, j'ai les problèmes suivants :
 
1. Le curseur se bloque souvent et je dois entrer dans le gestionnaire du touchpad Synaptics pour réactiver celui-ci. Je n'arrive pas à résoudre l'affaire, même en ayant téléchargé la dernière version du pilote ;
 
2. Le système plante de temps en temps, mais trop à mon goût (ce soir, deux fois en une demi-heure...) : le curseur se balade doucement à droite et à gauche et devient incontrôlable ; impossibilité d'ouvrir le Gestionnaire des tâches et nécessité de forcer l'arrêt de la machine.
 
J'ai analysé l'ordinateur avec NCDiag, ZHPDiag, nettoyé les choses qui étaient présentes (deux adwares sans incidence pour le type de souci relaté), passé RogueKiller, JRT et AdwCleaner par précaution et, surtout, pour me rassurer : rien de changé...
 
Ma question : quelqu'un(e) d'entre vous a-t-il(elle) déjà eu affaire à ces cas de figure et comment ont-t-il été résolus ? Merci pour la réponse.
 
@+

Pierre.

Appareil sous garantie, n'est-il pas plus raisonnable de le rapporter en SAV ?

Après m'être assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème d'infection (systématiquement hors garantie dans la plupart des SAV), c'est ce que j'aurais fait.

Salut,

les symptômes sont-ils arrivés d'un coup, ou étaient-ils présents dès le départ ?

Dans l'absolu, je donne le même conseil que Neuro,

si ce n'est que si les symptômes sont apparus il y a très très peu de temps, genre 1 semaine, essaye alors une simple restauration système.

les symptômes sont-ils arrivés d'un coup, ou étaient-ils présents dès le départ ?

 

Dans l'absolu, je donne le même conseil que Neuro,

 

si ce n'est que si les symptômes sont apparus il y a très très peu de temps, genre 1 semaine, essaye alors une simple restauration système.

Très bonnes questions et solution.

Cependant, le problème est-t-il le même en utilisant une souris sur port USB ?

Le pilote du "touchpad" a-t-il été changé récemment ? Si oui, il faudrait essayé de restaurer l'ancien. Si non, il faudrait le désinstaller et réinstaller le plus récent possible.

@+

Salut,

 

les symptômes sont-ils arrivés d'un coup, ou étaient-ils présents dès le départ ?

 

Dans l'absolu, je donne le même conseil que Neuro,

 

si ce n'est que si les symptômes sont apparus il y a très très peu de temps, genre 1 semaine, essaye alors une simple restauration système.

Bonsoir noisette,

Merci pour ta réponse.

Non, c'est arrivé d'un coup il y a environ deux mois et demi. Il y a de plus, depuis quelques temps, un problème pour voir une vidéo (blocage) pendant que je transfère un fichier d'un support vers un autre. Et ces transfert sont complètement irréguliers dans la vitesse.

@+

Pierre.

 

les symptômes sont-ils arrivés d'un coup, ou étaient-ils présents dès le départ ?

 

Dans l'absolu, je donne le même conseil que Neuro,

 

si ce n'est que si les symptômes sont apparus il y a très très peu de temps, genre 1 semaine, essaye alors une simple restauration système.

Très bonnes questions et solution.

 

Cependant, le problème est-t-il le même en utilisant une souris sur port USB ?

Le pilote du "touchpad" a-t-il été changé récemment ? Si oui, il faudrait essayé de restaurer l'ancien. Si non, il faudrait le désinstaller et réinstaller le plus récent possible.

 

@+

 

Bonsoir Txon,

Merci à toi aussi pour ta réponse.

Pour aller réactiver le touchpad dans son gestionnaire j'utilise une souris USB. J'ai actualisé le pilote après que ce problème soit survenu, mais ça ne change rien. Ancien ou nouveau, pareil... Le plus embêtant est plutôt ce plantage imprévisible.

@+

Pierre.

..

Pour se convaincre que le "touchpad" est défaillant, il ne reste plus qu'à faire un essai avec un "live CD" Linux récent.

@+