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Rootage et la garantie constructeur ?


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#1 Th-Crown

Th-Crown

    Martien

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Posté 09 mars 2014 - 15:51

Bonjour

Lorsque l'on a un engin sous android, on se trouve souvent devant le desir de devenir le vrai admin, soit rooter l'OS. J'en rêve sur ma Galaxy Note 10.1 2014. Mais au Canada, la garantie tombe à l'eau si tu la renvoies sans l'OS d'origine. En tout cas c'est ce que l'on me répond (je n'ai pas encore trouvé le texte officiel). Comme j'ai une extension de garantie, incluant batterie et et deux bris provoqués par ma maladresse, vous comprendrez mon hésitation. Et pourtant, je veux me débarrasser d'applications Samsung.

En ce qui concerne l'Europe, j'ai vu deux infos contradictoires. La première spécifiait la même situation qu'au Canada, et la seconde disait que la législation séparaît la garantie matérielle de l'OS. Et donc le fabriquant ne peut se décharger de sa responsabilité si vous avez modifié l'OS.

Je pense donc que ce point mériterait éclaircissement. Si vous avez des infos concrètes là-dessus, je suis preneur.

#2 Darksky

Darksky

    Martien

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Posté 09 mars 2014 - 16:36

Bonjour,

 

Il semblerait en effet que la garantie ne soit pas perdue:

 

 

L'équipe juridique de la Free Software Foundation Europe (FSFE) a travaillé sur la question du root, et en est arrivée à la conclusion que le fait de modifier ou de changer le logiciel système de son smartphone dans le but d'utiliser une ROM personnalisée n'est pas une raison suffisante pour que la garantie soit annulée.

[...]

Une directive de l'Union Européenne (1999/44/CE) stipule que tout appareil vendu en son sein, et ayant certains critères, a l'obligation de la part du revendeur de garantir qu'il répondra aux attentes du client, que ce soit en terme de qualité ou autre et ce pour une période de 2 ans

Si votre appareil présente un défaut, le vendeur ne peut pas vous refuser d'office la garantie, il doit pour cela prouver que la panne est due aux changements intervenus sur le logiciel.

http://www.gamergen....rantie-120715-1

 

On perdrait donc, en cas de changement de ROM, la "garantie" logicielle, mais pas matérielle.

Il nous serait donc possible de faire remplacer des composants défectueux, mais à nous ensuite de nous débrouiller concernant la partie logicielle.

 

Ceci-dit, ça et là les retours divergent. De plus en plus vont dans le sens ou la garantie n'est pas perdue, mais ils est certain qu'ils feront tout pour ne pas nous dédommager et donc c'est à nous de mesurer les risques et d'être vigilent en cas de renvoi au constructeur.

 

Il est peut-être bon de rappeler également que la garantie constructeur pour un produit acheté dans un pays de l'UE est valable dans n'importe quel pays de l'UE.

Ce que fait que si j'achète mon smartphone en Espagne (oui par 2 fois je l'ai fait voila pourquoi j'en prend l'exemple :) ) la garantie constructeur reste valable en Belgique. Il n'y aurait que pour des produits spécifiquement conçus pour un pays en particulier qu'elle serait caduque, mais cela arrive peu souvent.


"Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait."

Mark Twain




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