Bonjour,
N'y a-t-il pas un lien du type "mot de passe oublié ?" présent sur la page de connexion ?
Effectivement, les obtenir en direct pour exposer un quelconque problème est décourageant (cela est d'ailleurs l'une des raisons qui m'ont amené à changer de FAI). Je pense qu'il faudrait essayer et essayer encore, en évitant les créneaux horaires habituellement chargés.
C'est aussi la raison qui ma amené à tout récupérer en local sous Thunderbird : je ne suis plus dépendant de l'accès à la plateforme en ligne et à la conservation de mes identifiants.
Tiens-nous au courant...